ridi express
Última actualización: junio de 2026
Esta política explica qué datos personales recopila ridi express (“ridi”), para qué los usa y qué derechos tienes, conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data) de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
ridi express, contacto: administracion@ridiexpress.com.
2. Datos que recopilamos
- De cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña (cifrada).
- De ubicación: tu ubicación GPS mientras usas la app, para mostrar conductores cercanos y coordinar el viaje.
- De conductores: documentos (cédula, licencias, SOAT, tecnomecánica), foto del vehículo, información del vehículo y capacidad de pasajeros.
- Fotos de perfil que decidas subir.
- De uso: historial de viajes, calificaciones, mensajes de chat y comprobantes de recarga.
- Lugares guardados (pasajeros): direcciones frecuentes como casa o trabajo que el usuario registra voluntariamente.
- Número de WhatsApp verificado cuando el usuario completa la verificación voluntaria.
- Quejas formales presentadas a través de la app, incluyendo descripción y viaje asociado.
3. Para qué usamos tus datos
- Conectar pasajeros con conductores y permitir los viajes.
- Mostrar conductores cercanos según tu ubicación.
- Verificar la identidad y documentos de los conductores.
- Enviar avisos por correo y WhatsApp (verificación, solicitudes de viaje, avisos de pago).
- Gestionar recargas de saldo y planes de los conductores.
- Revisar quejas formales y tomar acciones de moderación.
- Mostrar historial de viajes, estadísticas y niveles de fidelidad al usuario.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
4. Con quién los compartimos
Solo lo necesario para operar, con proveedores que nos prestan servicios:
- Cloudinary — almacenamiento de imágenes y documentos.
- Resend — envío de correos de verificación.
- textmebot — envío de mensajes por WhatsApp.
- Entre pasajero y conductor de un mismo viaje se comparten nombre, teléfono y ubicación para coordinarlo.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, y revocar la autorización. Para ejercerlos escribe a administracion@ridiexpress.com.
6. Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app, en Mi perfil → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente e incluye tus viajes, reseñas, documentos y mensajes.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para operar y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad; las contraseñas se guardan cifradas.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos datos de menores de forma intencional.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en la app. El uso continuado implica su aceptación.
Documento informativo de ridi express. Recomendamos su revisión por un asesor legal antes de su uso definitivo.